JAKARTA - PT TASPEN (Persero) terus berinovasi untuk menghadirkan layanan publik yang inklusif dan merata bagi seluruh peserta di Indonesia. Fokus perusahaan tidak hanya pada kota-kota besar, tetapi juga wilayah 3T—Terdepan, Terluar, dan Tertinggal seperti Nias, Kupang, Ambon, Ternate, Jayapura, dan Manokwari. Saat ini, wilayah tersebut menjadi garda terdepan bagi sekitar 178 ribu peserta TASPEN, baik ASN aktif maupun pensiunan, yang memperoleh manfaat dari transformasi layanan digital dan fisik.
Andal by TASPEN: Layanan Digital Modern
Corporate Secretary PT TASPEN (Persero), Henra, menegaskan bahwa digitalisasi melalui Andal by TASPEN merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan untuk menyediakan layanan yang merata. “Kami ingin memastikan seluruh peserta, tanpa terkecuali, dapat menikmati layanan yang mudah diakses, modern, dan inklusif,” ujarnya.
Sejak diluncurkan pada Januari 2025, aplikasi Andal by TASPEN telah digunakan oleh lebih dari 2,3 juta peserta di seluruh Indonesia. Salah satu fitur unggulannya adalah autentikasi melalui selfie. Peserta yang telah melakukan perekaman wajah atau enrollment bisa langsung mengakses layanan tanpa harus melakukan login atau registrasi ulang. Inovasi ini memberikan pengalaman digital yang lebih cepat, sederhana, dan aman bagi seluruh peserta.
Kemudahan Bagi Peserta Pensiun
Penggunaan Andal by TASPEN sangat membantu peserta pensiunan. Leonard Banggo, seorang pensiunan di Jayapura, mengaku merasakan kemudahan layanan ini. “Saya benar-benar merasa terbantu dengan kemudahan layanan Andal by TASPEN. Sekarang cukup selfie lewat aplikasi, saya bisa langsung akses manfaat pensiun. Bahkan, karena saya sudah lakukan perekaman wajah, autentikasi jadi mudah tanpa perlu login lagi,” katanya.
Kenyamanan yang diberikan ini menunjukkan bahwa inovasi digital TASPEN bukan hanya soal teknologi, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan dan mendukung kesejahteraan peserta.
Kehadiran Kantor Cabang di Seluruh Indonesia
Selain layanan digital, TASPEN juga memiliki 57 kantor cabang yang tersebar di berbagai wilayah. Sejumlah cabang berada di daerah 3T seperti Kepulauan Nias, Kupang, Ende, Ambon, Ternate, Jayapura, dan Manokwari. Kehadiran kantor fisik ini memperkuat komitmen TASPEN dalam memastikan peserta tetap mendapatkan layanan yang cepat, aman, dan terpercaya.
Sinergi antara layanan digital dan kehadiran cabang fisik memungkinkan peserta tetap memperoleh akses layanan yang maksimal. Kemitraan strategis dengan 44 mitra bayar, termasuk bank nasional, Pos Indonesia, dan Bank Pembangunan Daerah (BPD), semakin mempermudah peserta dalam melakukan transaksi dan mengakses manfaat program TASPEN di seluruh nusantara.
Mendukung Pemerataan Akses dan Kesempatan
Transformasi layanan TASPEN selaras dengan arah pembangunan nasional, khususnya misi penguatan sumber daya manusia melalui teknologi dan misi pembangunan dari desa untuk pemerataan. Dengan menghadirkan layanan digital hingga wilayah 3T, TASPEN berperan aktif dalam mendukung tercapainya pemerataan akses bagi seluruh masyarakat.
Upaya ini tidak hanya memudahkan peserta ASN aktif maupun pensiunan dalam mengakses manfaat, tetapi juga memperlihatkan bahwa pemerataan layanan publik dapat dicapai melalui kombinasi teknologi modern dan kehadiran fisik di wilayah strategis.
Digitalisasi Layanan yang Andal dan Aman
Andal by TASPEN tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga menjamin keamanan setiap transaksi. Fitur autentikasi dengan selfie memastikan identitas peserta terlindungi, sementara sistem digital memungkinkan proses layanan lebih cepat dan efisien. Keamanan data peserta menjadi prioritas, sehingga peserta dapat mengakses layanan tanpa khawatir terhadap risiko penyalahgunaan akun atau informasi pribadi.
Selain itu, digitalisasi juga membantu mengurangi hambatan geografis. Peserta yang berada di wilayah terluar atau terpencil tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh hanya untuk melakukan transaksi atau mengakses informasi terkait pensiun dan manfaat lain. Semua bisa dilakukan dari perangkat yang mereka miliki, baik smartphone maupun komputer.
Manfaat Transformasi Layanan Andal
Transformasi layanan Andal by TASPEN memberikan manfaat signifikan bagi peserta:
Kemudahan Akses: Peserta bisa mengakses layanan kapan saja dan di mana saja.
Efisiensi Waktu: Proses transaksi lebih cepat berkat autentikasi digital.
Keamanan Terjamin: Data peserta terlindungi dengan sistem autentikasi yang modern.
Pemerataan Layanan: Layanan menjangkau seluruh wilayah, termasuk daerah 3T.
Kombinasi Digital dan Fisik: Peserta tetap bisa mengakses kantor cabang jika diperlukan.
Dengan berbagai manfaat tersebut, TASPEN berhasil menghadirkan layanan publik yang inklusif, andal, dan modern bagi seluruh peserta.
Layanan Andal Untuk Semua Peserta
Transformasi layanan PT TASPEN melalui Andal by TASPEN membuktikan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan publik yang merata dan modern. Peserta dari kota besar hingga pelosok 3T dapat merasakan kemudahan, keamanan, dan keandalan layanan. Sinergi antara teknologi digital dan kantor cabang fisik memperkuat pelayanan sehingga semua peserta tetap dapat menikmati akses yang cepat, efisien, dan terpercaya.
Dengan inovasi ini, TASPEN tidak hanya sekadar menyediakan layanan, tetapi juga mendukung pemerataan kesempatan dan kesejahteraan masyarakat, termasuk ASN aktif maupun pensiunan di seluruh Indonesia. Andal by TASPEN menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital dapat menjadi solusi yang inklusif dan bermanfaat bagi seluruh peserta.